Yoko's murmur・・ひとりごと

今日はＪＲ東日本のＶｉｅｗカード。実名でいかせていただきます。システムがかなりお粗末なのですよ（対応もだけど）。

先日送られてきた明細に不明な金額があったのです。利用額と請求額が違うのです。さっそく問い合わせると、そのカード利用は一度キャンセルされており、その際手数料がかかっている。その手数料に前月引き落とされなかった携帯の使用料と定期的に引き落とされるコンテンツ分が含まれているという説明。
キャンセルというのは実は正しくなくて、支払方法をやむを得ず利用先で変えたのでこれも納得いかないんだけど、とりあえずこれは別の問題なのでおいときます。
それにしても一つの明細に3つ分含まれているって？「これでは納得できないから払えない。あらためて明細を出して欲しい。」というと「現在のシステムではこのように記載される」との返事。ちょっとまってよ。お金請求するのに、こんないい加減な明細を作るんですかね。どこの会社が作ったシステムかしらないけどいい加減すぎませんかね。

先月からおかしいと思っていたのです。引き落とされるべきものが落とされていないんだもの。それがまとめて今月請求されたらしい。今でもドメインのサーバー使用料も数ヶ月間請求が来なくて、これもまたまとめてくるのかと思うとちょっと困るんですよね。

今日はディノスへクレーム。
先週の日曜日、ご当地のおいしいものを紹介する番組を見てました。それはいわゆるテレビショッピングだったわけですな。香川県の手打ちうどんを紹介しており、暑かったこともあり夫と即反応してインターネットで申し込みをしました。しかし、その後数日、何度確認しても「商品手配中」としか表示されません。
こういうのって、即応性が求められるのよね。だって、そのとき食べたいんだもの。もし時間がかかるならば、その旨を知らせるべき！そして、昨日になっても依然「商品手配中」。うどんはさっさと先日食べてしまったので、もういらない！と思い、キャンセル手続きをしました。「キャンセル受付しました」のメールも届き、この点については良心的だなと思っていた矢先ですよ。宅配便で品物が届きました。

えーーーっ！いらない！って思ったものの、代金引換で顔なじみの宅配便のお兄ちゃんにクレームつけるのも筋違いだし、と心の中でぶつぶつ思いながら、代金を払い受け取りました。

なーんか、すっごく手際が悪いというか、いまどきこんなサービスを大手がしているなんてがっくりぃって感じでした。

はて、うどんでも見てみるか。。。